位置:羊井殷寺新闻>科技>正文

当零售行业遇到人工智能

2019-12-03 08:03:50 | 来源:羊井殷寺新闻 | 热度:4816 | 评论:0

"零售业一直引领着人工智能技术的商业化."JD.com集团技术副总裁兼人工智能部门副总裁梅涛近日在giis2019年第三届零售创新峰会上表示,根据凯捷去年对全球400名零售高管的调查,在零售业部署人工智能技术的比例已经从2016年的4%上升至2018年的28%,每四个大型零售行业中就有一个完全部署了人工智能技术。到2022年,人工智能技术将每年为零售业节省3400亿美元。

近年来,在数据、算法和技术方面积累了大量经验的互联网巨头已经规划了他们的零售业务。人工智能对零售业的影响不仅体现在市场高度关注的无人零售形式上,还通过数字化和智能化来实现零售业的成本降低和效率提高。

“大型企业正在大规模部署人工智能,如苹果的siri、微软的云服务或亚马逊的无人商店和智能推荐。”梅涛说,人工智能能否在主流业务中系统、一致、大规模和全过程地部署,是确定未来商业世界赢家的重要指标之一。

沃尔玛中国科技部副总裁卢汉认为,作为数字产品和数字创新,只有大规模应用人工智能才能更好地为客户和成员创造价值。他举例说,“Shoma Purchase”应用程序极大地改善了顾客在商店自助购物的体验和顾客服务的效率。目前,“Shoma采购”已经扩展到中国的所有沃尔玛商场。客户可以通过一个小型手机程序扫描他们的产品,然后在前台用他们的产品付款。另一个例子是,最近,企业正在大规模试验和推广自动货架清扫机器人和检查机器人。机器人利用人工智能来规划最佳路径,能够在不干扰顾客购物的情况下自动检查市场,找出商品摆放是否正确或缺货,并能实时传送到上游和下游,以便及时补货和货架清洗。

“普华永道(PricewaterhouseCoopers)在达沃斯论坛上发布的报告显示,人工智能将在2030年对全球国内生产总值贡献14%,其中中国的贡献最为突出,达到26%。然而,任何技术都必须与行业相结合,特别是零售业。人工智能的发展需要将成本、效率和经验结合起来。”据梅涛称,今年是零售技术应用和品牌创新的一年。在市场低迷、帆船运动、电子商务和全球营销的帮助下,大量覆盖垂直人群的新品牌涌现出来,并正在取得突破。零售商正在加速与新技术的整合,为消费者提供更方便的服务。

零售业如何部署人工智能?业内人士表示,首先要考虑的是客户需求,这对于真正的零售业来说变得更加重要。目前,企业面临的许多消费者是“90后”、“95后”甚至“00后”。他们的消费习惯很难猜测,只能通过大数据来感知。

“通过研究发现,企业在部署人工智能时,更注重组织成本、数据和投资回报。只有少数人考虑顾客的痛点。”全球消费品和零售副总裁玉米雅各布(Corns Jacobo)表示。

梅涛说,企业可以通过逆向定制来满足消费者的需求,也就是通过消费者群体的肖像,明确定位消费者群体,特别是年轻群体的偏好。通过反馈和大数据,企业可以告诉上游生产商接下来应该定制什么样的产品来满足成千上万消费者的需求。

"供应链是零售业部署人工智能的关键点."梅涛说,随着经济全球化,消费升级推动的供应链全球化正在加速。世界主要经济体高度重视供应链安全,2017年中国也首次将供应链创新发展作为国家战略。供应链系统正加速向智能化和平台化方向发展。智能供应链平台已经成为国家创新发展的重要载体。加快智能供应链开放式创新平台建设,对我国经济发展和产业转型升级具有重要意义。

资料来源:中国贸易新闻

关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息

江苏11选5投注 北京十一选五投注 江苏福彩快三 内蒙古11选5开奖结果 时时乐走势图

 我要评论:
本站部分资源来自网友上传,如果无意之中侵犯了您的版权,请联系羊井殷寺新闻,本站将在3个工作日内删除。
Copyright @ 2012-2019 羊井殷寺新闻保留所有权利